WEBINAR

Free Webinar | Digital Innovation e personalizzazione per una migliore customer experience | 7 maggio 2021

10.00 Apertura dei lavori 

10.10 - 10.20 Introduzione - Il valore della personalizzazione in una strategia omnicanale

 a cura di Massimiliano Berruti, Head of Pharma Industry, Jakala

10.20 Tavola Rotonda | Strategie data-driven e CRM : la personalizzazione del customer journey

  1. “Il paziente si affida al farmacista”: quando potremo dire che si affida al dato?
  2. Analisi predittive per meglio “indirizzare” il farmacista
  3. Come aggregare i dati per arrivare a un vero CRM?
  4. Quando la gestione dei dati e del crm sarà matura abbastanza da arrivare all’utilizzo dell’IA per lasciare più tempo al farmacista per fare il suo lavoro?

Speaker

  • Riccardo Iacometti - CEO Farmae
  • Massimiliano Berruti, Head of Pharma Industry Jakala
  • Federico Fini - Marketing Manager Apoteca Natura
  • Francesco Zaccariello - Amministratore Delegato Efarma.com

Modera Alfonso Di Stasio - Direttore Responsabile FarmaciaVirtuale.it

11.10 Tavola Rotonda | Retail Technology & digital innovation: il ruolo dell’industria

  1. Come si possono definire partnership innovative oltre l’approccio commerciale?
  2. Come l’industria può fare investimenti a supporto dei piccoli farmacisti e ridurre la frammentazione del mercato?
  3. Come sviluppare app per collect e il delivery
  4. Come assicurare la scalabilità della tecnologia?

Speaker

  • Vito Pisano - Direttore Retail e Business Development, L’Oreal
  • Marco Di Filippo - CEO & Founder Amicafarmacia.com 
  • Maria Antonietta Iacovaccio - Responsabile Retail, CEF

Modera Armando Garosci - Direttore Largo Consumo

11.50 Panel| Il ruolo dello store fisico: shopping experience e servizi

  1. Il nuovo modello di farmacia: quanto è comunicato?
  2. Qual è la reale diffusione della farmacia dei servizi: usare lo smartphone significa avere le informazioni per acquistare il giusto farmaco?

Speaker

  • Roberto Adrower - Professore Scienze Farmaceutiche Applicate Sapienza Università Roma
  • Umberto Gallo - Direttore ICT e Digital Evolution Farmacie Italiane​
  • Giulia Ardenti Morini Trade Marketing and Digital Manager Chiesi Italia

Modera Armando Garosci - Direttore Largo Consumo

12.30 Chiusura dei lavori

Free Webinar | Cliente, farmacista e industria: il valore della prossimità e la spinta all’on-line | 19 marzo 2021

10.00 Apertura dei lavori a cura del Chairman  

10.10 Overview comportamento cliente farmacia da marzo 2020 a marzo 2021

A cura di Stefania Fregosi, Healthcare Head Ipsos 

  • Come si informano gli italiani in ambito salute e benessere? Una molteplicità di touchpoint … e il farmacista?
  • Il farmacista come influencer  nel processo di informazione e acquisto
  • Tendenze del cliente new normal

10.25 Tavola Rotonda | Farmacia dei Servizi

Modera Roberto Adrower - Professore Università Sapienza Roma

  1. Qual è il peso della prossimità
  2. Ruolo del farmacista nel dare i consigli
  3. Quali sono gli strumenti per il cross selling
  4. Il ruolo dell’online nel consiglio: come portarlo al di là dello store fisico

Speaker

  • Federico Fini - Marketing Manager Apoteca Natura
  • Maria Vitale - Cittadinanzattiva 

11.00 Intervista Doppia - Il ruolo e la forza del network in cultura e formazione e category

  1. Investire su shopping experience e digitalizzazione per portare la relazione con il paziente oltre il fisico
  2. Quale ruolo può giocare il network nella relazione tra industria e farmacista: più aggregazione più forza?
  3. Category management: il vantaggio del network nella gestione del volume delel referenze nel non etico

Modera Roberto Adrower - Professore Università Sapienza RomaSpeaker

  • Maria Antonietta Iacovaccio - Responsabile Retail, CEF
  • Paolo Pezza - Sales Director Manetti&Roberts Bolton

11.20 Tavola rotonda | Quali sono le reali esigenze del consumatore? Da Shop apotheke ad amazon pharmacy? Quale sarà il ruolo della farmacia nell’esperienza dal cliente?

  • Come gestire le leve del retailing mix
  • Sviluppare una strategia omnicanale efficace per reggere il confronto
  • Dove si conclude effettivamente il processo decisionale dell’acquisto?

Modera Armando Garosci - Direttore Largo Consumo

Speaker

  • Maria Rosaria Colazzo - Head of Trade Marketing Bayer
  • Emilio Monzo - Strategic Planning Director - Retefarmanet
  • Riccardo Iacometti - CEO & Founder Farmaé

12.00 Chiusura dei lavori a cura del Chairman