WEBINAR
Free Webinar | Digital Innovation e personalizzazione per una migliore customer experience | 7 maggio 2021
10.00 Apertura dei lavori
10.10 - 10.20 Introduzione - Il valore della personalizzazione in una strategia omnicanale
a cura di Massimiliano Berruti, Head of Pharma Industry, Jakala
10.20 Tavola Rotonda | Strategie data-driven e CRM : la personalizzazione del customer journey
- “Il paziente si affida al farmacista”: quando potremo dire che si affida al dato?
- Analisi predittive per meglio “indirizzare” il farmacista
- Come aggregare i dati per arrivare a un vero CRM?
- Quando la gestione dei dati e del crm sarà matura abbastanza da arrivare all’utilizzo dell’IA per lasciare più tempo al farmacista per fare il suo lavoro?
Speaker
- Riccardo Iacometti - CEO Farmae
- Massimiliano Berruti, Head of Pharma Industry Jakala
- Federico Fini - Marketing Manager Apoteca Natura
- Francesco Zaccariello - Amministratore Delegato Efarma.com
Modera Alfonso Di Stasio - Direttore Responsabile FarmaciaVirtuale.it
11.10 Tavola Rotonda | Retail Technology & digital innovation: il ruolo dell’industria
- Come si possono definire partnership innovative oltre l’approccio commerciale?
- Come l’industria può fare investimenti a supporto dei piccoli farmacisti e ridurre la frammentazione del mercato?
- Come sviluppare app per collect e il delivery
- Come assicurare la scalabilità della tecnologia?
Speaker
- Vito Pisano - Direttore Retail e Business Development, L’Oreal
- Marco Di Filippo - CEO & Founder Amicafarmacia.com
- Maria Antonietta Iacovaccio - Responsabile Retail, CEF
Modera Armando Garosci - Direttore Largo Consumo
11.50 Panel| Il ruolo dello store fisico: shopping experience e servizi
- Il nuovo modello di farmacia: quanto è comunicato?
- Qual è la reale diffusione della farmacia dei servizi: usare lo smartphone significa avere le informazioni per acquistare il giusto farmaco?
Speaker
- Roberto Adrower - Professore Scienze Farmaceutiche Applicate Sapienza Università Roma
- Umberto Gallo - Direttore ICT e Digital Evolution Farmacie Italiane
- Giulia Ardenti Morini Trade Marketing and Digital Manager Chiesi Italia
Modera Armando Garosci - Direttore Largo Consumo
12.30 Chiusura dei lavori
Free Webinar | Cliente, farmacista e industria: il valore della prossimità e la spinta all’on-line | 19 marzo 2021
10.00 Apertura dei lavori a cura del Chairman
10.10 Overview comportamento cliente farmacia da marzo 2020 a marzo 2021
A cura di Stefania Fregosi, Healthcare Head Ipsos
- Come si informano gli italiani in ambito salute e benessere? Una molteplicità di touchpoint … e il farmacista?
- Il farmacista come influencer nel processo di informazione e acquisto
- Tendenze del cliente new normal
10.25 Tavola Rotonda | Farmacia dei Servizi
Modera Roberto Adrower - Professore Università Sapienza Roma
- Qual è il peso della prossimità
- Ruolo del farmacista nel dare i consigli
- Quali sono gli strumenti per il cross selling
- Il ruolo dell’online nel consiglio: come portarlo al di là dello store fisico
Speaker
- Federico Fini - Marketing Manager Apoteca Natura
- Maria Vitale - Cittadinanzattiva
11.00 Intervista Doppia - Il ruolo e la forza del network in cultura e formazione e category
- Investire su shopping experience e digitalizzazione per portare la relazione con il paziente oltre il fisico
- Quale ruolo può giocare il network nella relazione tra industria e farmacista: più aggregazione più forza?
- Category management: il vantaggio del network nella gestione del volume delel referenze nel non etico
Modera Roberto Adrower - Professore Università Sapienza RomaSpeaker
- Maria Antonietta Iacovaccio - Responsabile Retail, CEF
- Paolo Pezza - Sales Director Manetti&Roberts Bolton
11.20 Tavola rotonda | Quali sono le reali esigenze del consumatore? Da Shop apotheke ad amazon pharmacy? Quale sarà il ruolo della farmacia nell’esperienza dal cliente?
- Come gestire le leve del retailing mix
- Sviluppare una strategia omnicanale efficace per reggere il confronto
- Dove si conclude effettivamente il processo decisionale dell’acquisto?
Modera Armando Garosci - Direttore Largo Consumo
Speaker
- Maria Rosaria Colazzo - Head of Trade Marketing Bayer
- Emilio Monzo - Strategic Planning Director - Retefarmanet
- Riccardo Iacometti - CEO & Founder Farmaé
12.00 Chiusura dei lavori a cura del Chairman