Retail4Pharma Day

08:30

Registrazione dei partecipanti

09:30

Apertura dei lavori a cura di IKN Italy & Retail Institute Italy

09:40

  • La visione del cliente e le nuove abitudini di acquisto
  • Verso la nuova normalità: il giusto mix di attività face-to-face, remote e digitali
10:00

  • Come assicurare la scalabilità della tecnologia?
  • Come definire partnership innovative oltre l’approccio commerciale?
  • Come ridisegnare i modelli di business per cogliere le opportunità date dai nuovi paradigmi di mercato


10:45

Un focus su impatto finanziario, new positioning, nuove competenze per le risorse umane

11:00

Il digitale – social e shop on line – sta rivoluzionando il settore pharma. L’obiettivo è una direzione “beyond the pill”, per creare un rapporto più ampio, ravvicinato e globale con i pazienti.
Un confronto su:

  • Flessibilità e personalizzazione del servizio
  • Analisi predittive e gestione dei dato
  • Local Marketing e Customer Journey


Modera:

11:45

Negli ultimi anni il valore dell’e-commerce farmaceutico è notevolmente cresciuto, ma, con l’avvento dell’attuale pandemia, i numeri del mercato si sono moltiplicati in modo esponenziale. Un focus su:

  • Le sfide per un efficace presidio del mercato e-commerce per salute & benessere
  • Il nuovo approccio multicanale dei clienti/pazienti.

 


12:00

  • Che valore ha la prossimità e quanto vale la differenziazione tra farmacie ?
  • Che Ruolo ha il consiglio del farmacista anche nell’ambito dello sviluppo della farmacia dei servizi?
12:45

Networking Lunch

14:30

Riapertura dei lavori a cura del chairman

14:45

L’attenzione per la sostenibilità ambientale oggi dev’essere al centro delle strategie aziendali. Come far convergere prodotti eco-friendly con il business

15:00

  • Il network nella relazione tra industria distribuzione farmaceutica e farmacista
  • Category management, gestione assortimentale e layout del punto vendita
15:45

Case History
Integratori in farmacia: una nuova opportunità di business

16:00

Una farmacia che usa il digital marketing per raggiungere le persone è la Farmacia 4.0. Un confronto su:

  • Flussi di lavoro e di produzione sempre più automatizzati
  • I pilastri che sostengono la costruzione di una Farmacia Phygital: Google, Social Media, CRM, Phygital Integration
16:45

Interview
Intervista con i membri dell'Advisory board

17:45

Chiusura dei lavori a cura di IKN Italy & Retail Institute Italy

18:00

Networking Cocktail