• La visione del cliente e le nuove abitudini di acquisto
• Verso la nuova normalità: il giusto mix di attività face-to-face, remote e digitali

• Come assicurare la scalabilità della tecnologia?
• Come definire partnership innovative oltre l’approccio commerciale?
• Come ridisegnare i modelli di business per cogliere le opportunità date dai nuovi paradigmi di mercato

Un focus su impatto finanziario, new positioning, nuove competenze per le risorse umane

Il digitale – social e shop on line – sta rivoluzionando il settore pharma. L’obiettivo è una direzione “beyond the pill”, per creare un rapporto più ampio, ravvicinato e globale con i pazienti.
Un confronto su:

• Flessibilità e personalizzazione del servizio
• Analisi predittive e gestione dei dato
• Local Marketing e Customer Journey

Negli ultimi anni il valore dell’e-commerce farmaceutico è notevolmente cresciuto, ma, con l’avvento dell’attuale pandemia, i numeri del mercato si sono moltiplicati in modo esponenziale. Un focus su:

• Le sfide per un efficace presidio del mercato e-commerce per salute & benessere
• Il nuovo approccio multicanale dei clienti/pazienti.

• Che valore ha la prossimità e quanto vale la differenziazione tra farmacie ?
• Che Ruolo ha il consiglio del farmacista anche nell’ambito dello sviluppo della farmacia dei servizi?

L’attenzione per la sostenibilità ambientale oggi dev’essere al centro delle strategie aziendali. Come far convergere prodotti eco-friendly con il business

• Il network nella relazione tra industria distribuzione farmaceutica e farmacista
• Category management, gestione assortimentale e layout del punto vendita

Una farmacia che usa il digital marketing per raggiungere le persone è la Farmacia 4.0. Un confronto su:

• Flussi di lavoro e di produzione sempre più automatizzati
• I pilastri che sostengono la costruzione di una Farmacia Phygital: Google, Social Media, CRM, Phygital Integration