Retail4Pharma Day
Registrazione dei partecipanti
Apertura dei lavori a cura di IKN Italy & Retail Institute Italy
Panel
Dalle carte fedeltà alla customer experience: la fidelizzazione nel mondo farmacie
- Come assicurare la scalabilità della tecnologia?
- Come definire partnership innovative oltre l’approccio commerciale?
- Come ridisegnare i modelli di business per cogliere le opportunità date dai nuovi paradigmi di mercato
Modera:
Case History
Il ruolo e la forza del network in cultura formazione e category
Un focus su impatto finanziario, new positioning, nuove competenze per le risorse umane
Panel
Personalizzazione del customer journey: strategie data-driven e CRM
Il digitale – social e shop on line – sta rivoluzionando il settore pharma. L’obiettivo è una direzione “beyond the pill”, per creare un rapporto più ampio, ravvicinato e globale con i pazienti.
Un confronto su:
- Flessibilità e personalizzazione del servizio
- Analisi predittive e gestione dei dato
- Local Marketing e Customer Journey
Modera:
Networking Coffee
Intervista doppia
eCommerce - Le prospettive della vendita on-line tra nuovi trend ed esigenze di mercato
Negli ultimi anni il valore dell’e-commerce farmaceutico è notevolmente cresciuto ma, con l’avvento dell’attuale pandemia, i numeri del mercato si sono moltiplicati in modo esponenziale. Un focus su:
- Le sfide per un efficace presidio del mercato e-commerce per salute & benessere
- Il nuovo approccio multicanale dei clienti/pazienti
- L'integrazione tra farmacia e medicina a distanza attraverso app e servizi sanitari digitali
Modera:
Intervista doppia
Farmacia dei servizi: il business del paziente al centro
- Che valore ha la prossimità e quanto vale la differenziazione tra farmacie ?
- Che Ruolo ha il consiglio del farmacista anche nell’ambito dello sviluppo della farmacia dei servizi?
Modera:
Speech
Aumentare clienti e fatturato grazie alla SEO
Rinforza i tuoi contenuti e trova il giusto metodo per potenziare il tuo e-commerce: il caso studio Farma
Networking Lunch
Case History
Sostenibilità e cruelty-free: le nuove esigenze del cliente
L’attenzione per la sostenibilità ambientale oggi dev’essere al centro delle strategie aziendali. Come far convergere prodotti eco-friendly con il business?
Panel
Category Management - la partnership tra industria e farmacie
- Il network nella relazione tra industria distribuzione farmaceutica e farmacista
- Category management, gestione assortimentale e layout del punto vendita
- Integratori e fitoterapia come driver di sviluppo etico e innovazione
Modera:
Tavola Rotonda
Digital Innovation & Digital Marketing: dal consumer all’ “health journey”
Una farmacia che usa il digital marketing per raggiungere le persone è la Farmacia 4.0. Un confronto su:
- Flussi di lavoro e di produzione sempre più automatizzati
- I pilastri che sostengono la costruzione di una Farmacia Phygital: Google, Social Media, CRM, Phygital Integration